Nous contacter
Tous vos bijoux sont réalisés à la main, dans notre atelier qui rassemble toutes les étapes de fabrication dans un même lieu, de la conception à la finition. Modélisation 3D, rattrapage, polissage, sertissage, contrôle qualité… Tout y est ! Cette maîtrise totale du processus nous permet de garantir une qualité exceptionnelle et une attention minutieuse à chaque détail. Chaque bijou passe entre les mains expertes de nos artisans, assurant une finition parfaite et une cohérence esthétique inégalée.
Il faut compter en principe 10 jours ouvrés pour la fabrication de votre bijou. Cela comprend le temps de fondre l’or nécessaire pour concevoir votre pièce, réaliser le travail de bijouterie, de sertissage et de polissage. Ensuite nous réalisons un contrôle qualité du bijou terminé et préparons le colis. Tout ce processus peut être réalisé plus rapidement si vous avez impérativement besoin de votre bijou à une date donnée. Nous disposons également de stock du nos incontournables pour pouvoir vous expédier au plus vite un bijou dont la réception serait urgente.
La fabrication express est un atout majeur de l’Atelier du diamant. En effet, comme tous nos produits sont fabriqués au sein de notre atelier de Lyon, nous avons la maîtrise des délais de fabrication. Si votre commande est urgente et que vous devez absolument recevoir votre bijou dans un délai plus court que les 10 jours ouvrés classiques, alors nous pouvons prioriser la fabrication de votre bijou afin de le terminer dans les meilleurs délais sans jamais pour autant faire des concessions sur la qualité de fabrication.
Pour bénéficier d’une fabrication express, vous pouvez le préciser dans l’onglet commentaire prévu sur chaque fiche produit. Ainsi vous pouvez nous préciser la date à laquelle il vous faut recevoir le bijou. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous appeler ou nous écrire par mail pour que l’on vérifie ensemble la possibilité de réaliser en express votre bijou.
La fabrication sur mesure de vos bijoux fait partie de notre domaine d’expertise. Nous en réalisons tous les jours au sein de notre atelier de Lyon. Avec un suivi de A à Z vous êtes investis à 100% dans la création de votre pièce !
Pour se faire, il faut nous contacter par mail en remplissant le formulaire de création sur mesure disponible sur notre site. Il faut nous fournir le maximum d’informations afin que nous puissions réaliser le devis le plus complet possible. Si vous avez des photos, des dessins ou des visuels nous permettant de comprendre ce que vous souhaitez cela est idéal également. Une fois votre envie comprise et le devis réalisé, si vous souhaitez réaliser la fabrication du bijou nous commençons la modélisation 3D de celui-ci. Si vous souhaitez simplement réaliser la 3D dans un premier temps sans pour autant accepter le devis, cela est possible mais il faudra fournir un acompte de 180€ que nous déduisons du montant final si vous faites fabriquer le bijou chez nous, ou que nous conservons si vous ne souhaitez finalement plus réaliser la fabrication. Nous vous envoyons donc ces vues 3D sur lesquelles vous pouvez nous faire part de vos impressions et nous demander des retouches si besoin. Une fois cela fait le processus est le même que pour une fabrication classique !
Nous pouvons bien sûr réutiliser des anciens bijoux pour les transformer et leur donner une nouvelle vie ! Vous pouvez soit choisir un modèle de notre collection que nous réadaptons avec vos pierres et votre or ou alors de partir sur un modèle totalement conçu sur mesure.
Oui ! Tous nos bijoux sont accompagnés d’un certificat de notre atelier. Ce document réalisé à la suite du notre dernier contrôle qualité atteste de la qualité de l’or utilisé (18 carats uniquement) et de la qualité des pierres de votre bijoux. Nous détaillons également l’ensemble des caractéristiques de votre bijou (poids d’or, nombre, origine, nature, dimensions, poids en carats des pierres…).
Aussi, tous nos bijoux sertis d’un diamant naturel de plus de 0,30 carat sont accompagnés d’un second certificat permettant d’authentifier la pierre via un laboratoire indépendant (GIA, IGI ou HRD).
Si vous ne connaissez pas la taille de doigt de la personne à qui vous souhaitez offrir une bague, plusieurs solutions s’offrent à vous :
Vous avez pu vous procurer une bague de la personne concernée
Vous pouvez ensuite vous rendre directement dans l’une de nos boutiques afin de faire mesurer celle-ci, ou mesurer le tour de doigt depuis chez vous en imprimant notre baguier en ligne depuis le lien suivant : IMPRIMER MON GUIDE DES TAILLES. Si cette bague est portée au même doigt que la future bague, vous pourrez vous référer à la taille mesurée, si cette bague est portée à un autre doigt, nous pourrons en déduire le tour de doigt.
Vous n’avez pas pu vous procurer une bague de la personne concernée
Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer une photo de la personne et de sa main, nous pourrons alors déterminer la taille idéale.
La solution la plus sure
Nos conseillères de vente sont à votre service et vous accueillent dans l’une de nos 5 bijouteries afin de déterminer la taille parfaite, qui vous permettra de porter votre bague avec confort et sécurité en toute saison !
La solution la plus confortable
Après avoir fait la demande à notre service client par mail à serviceclient@atelierdudiamant-creations.fr ou par téléphone au 07 88 72 68 06, nous vous envoyons un baguier directement chez vous. De quoi prendre le temps de trouver votre taille parfaite depuis chez vous !
La solution la plus incertaine
Nous vous proposons d’imprimer de chez vous un baguier sur une feuille A4 en cliquant sur le lien suivant : IMPRIMER MON GUIDE DES TAILLES
Pour ce faire, il vous faut une bague de la personne concernée et suivre les informations sur le guide.
Attention toutefois, même si cette solution vous permets de trouver le tour de doigt de l’heureuse élue du futur bijou sans attirer son attention, il faut vous assurer de plusieurs choses :
Vous pouvez retrouver nos créations sur 4 points de vente physique. Deux à Lyon et deux à Genève. Plus précisément, à Lyon vous nous retrouverez à Auchan Saint Priest et Carrefour Francheville. Pour Genève, à Val Thoiry et L’espace Candide de Ferney Voltaire.Vous pouvez venir y choisir votre bijou ou consulter nos collections du lundi au samedi toute la journée.
Nous n’avons pas encore de boutique physique sur Paris. En revanche nous allons songer à une installation dans la capitale prochainement. Pour pallier à cela, nous sommes bien sur à votre disposition par visio afin de vous présenter la collection.
Votre bijou est livré dans un bel écrin accompagné d’un sac vous permettant de ne même pas avoir à préparer de paquet cadeau. Cela est valable pour tous les bijoux de notre collection. Tout cela est intégré dans un colis anonymisé qui ne laisse aucune possibilité d’entrevoir que c’est un bijou à l’intérieur, et personne à part vous et nous ne sait ce que contiennent nos colis.
Votre bijou est livré à domicile ou en point relais par Chronopost, UPS ou DHL. Vous pouvez également choisir le Click & Collect en boutique. Pour la livraison par transporteur nous vous conseillons d’opter pour le point relais car cette solution est la plus sécurisée et la plus flexible.Nos colis sont tous anonymes. Rien de laisse présager du contenu à l’intérieur et nous sommes vigilants à ce que les termes comme « diamants » ou « bijou » ne soient jamais mentionnés sur les étiquettes.
Oui, nous pouvons livrer en Union Européenne comme à l’international. Tout comme pour la livraison en France et DOM TOM, la livraison est offerte !
Vous avez 30 jours après la réception de votre bijou pour effectuer un retour gratuit. Pour se faire il vous suffit de nous contacter par mail afin de recevoir une étiquette de retour à apposer sur le colis. Il est préférable de réutiliser le colis dans lequel vous avez reçu votre bijou si celui ci est dans un état convenable. Sinon nous vous conseillons d’utiliser un emballage sûr et bien fermé pour renvoyer votre bijou. Nous effectuerons ensuite la remise à taille du bijou offerte.
Si vous ne connaissez pas la taille de doigt qu’il vous faut, nous pouvons vous faire parvenir un baguier sous 3 jours ouvrés afin que vous puissiez mesurer votre taille à la maison.
Vous pouvez nous renvoyer à tout moment votre bijou acheté chez Atelier du diamant afin de le faire réparer. Pour se faire il faut dans un premier temps nous contacter par mail avec des photos du bijou et une description du travail à réaliser dessus. Nous déterminerons si cela passe sous garantie ou si il y aura un supplément à ajouter de votre part, et le cas échéant le montant de celui ci. Nous vous donnerons également l’adresse à laquelle renvoyer votre bijou. Il est préférable de réutiliser le colis dans lequel vous avez reçu votre bijou si celui ci est dans un état convenable. Sinon nous vous conseillons d’utiliser un emballage sûr et bien fermé pour renvoyer votre bijou. Nous effectuerons ensuite la réparation du bijou.
Vous avez 30 jours après la réception de votre bijou pour effectuer un retour gratuit. Pour se faire il vous suffit de nous contacter par mail afin de recevoir une étiquette de retour à apposer sur le colis. Il est préférable de réutiliser le colis dans lequel vous avez reçu votre bijou si celui ci est dans un état convenable. Sinon nous vous conseillons d’utiliser un emballage sûr et bien fermé pour renvoyer votre bijou.
Si vous souhaitez un remboursement, il faut nous en faire la demande par mail et celui ci est effectué sous 15 jours après réception et vérification du bijou. Le bijou ne doit pas avoir été porté pour obtenir un remboursement.
Si vous souhaitez faire un échange, il faut nous contacter par mail légalement en nous précisant quel bijou vous souhaiteriez en échange. Si le montant du nouveau bijou est inférieur au premier, nous pouvons vous rembourser la différence ou vous fournir un bijou complémentaire à celui acquis (ex. Une paire de boucles d’oreilles avec un collier). Si le montant du nouveau bijou est supérieur au premier, nous vous envoyons un lien de paiement vous permettant de compléter le montant de la commande.
Si vous souhaitez faire réajuster la taille de votre bijou, il faut nous communiquer par mail la bonne taille. Si vous ne la connaissez pas, notamment pour les bagues, nous pouvons vous envoyer un baguier sous 3 jours ouvrés afin que vous puissiez prendre votre taille directement à la maison. Nous effectuerons ensuite la remise à taille offerte de votre bijou.